Participar de auditorias pode ser um desafio, especialmente quando se trata de auditorias de fornecedores e auditorias de certificação.
Embora ambos os tipos de auditorias sejam essenciais para garantir a conformidade e a qualidade, elas possuem diferenças significativas que exigem abordagens distintas na preparação.
Auditoria de Fornecedor
A auditoria de fornecedor é realizada para avaliar a capacidade de um fornecedor de cumprir com os requisitos específicos de uma empresa.
O foco está na avaliação dos processos de produção, qualidade, e conformidade com os requisitos contratuais.
Ela é focada nos requisitos específicos da empresa contratante.
Além disso, avalia a capacidade do fornecedor de manter uma relação comercial de longo prazo.
Este tipo de auditoria costuma ter um certo nível de flexibilidade: Pode incluir critérios variados dependendo das necessidades do contratante. Ou seja, não é focada em um framework específico, como uma ISO, por exemplo.
Dicas de Preparação:
- Conheça os Requisitos: Entenda detalhadamente os requisitos e expectativas da empresa que está auditando. Normalmente, é enviado uma Lista de verificação – LV antes da auditoria. Atente-se a ela.
- Reveja a Documentação: Certifique-se de que toda a documentação relevante esteja atualizada e em conformidade.
- Prepare a Equipe: Treine sua equipe para responder às perguntas dos auditores e para demonstrar os processos em prática.
- Simulações: Realize auditorias internas simuladas para identificar e corrigir possíveis falhas antes da auditoria real.
- Comunicação: Mantenha uma comunicação clara e aberta com os auditores, respondendo a todas as perguntas com transparência. Não minta. Uma vez que a relação de confiança é quebrada, é difícil retoma-la.
A auditoria de certificação é realizada por um organismo independente para verificar se uma organização cumpre com os padrões de uma norma específica, como ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, entre outras.
Esse tipo de auditoria é baseada em normas e padrões reconhecidos internacionalmente.
Além disto, possui alto grau de imparcialidade, visto que é normalmente conduzida por auditores independentes e que não têm interesse direto na empresa auditada.
Dicas de Preparação:
- Estude a Norma: Familiarize-se com os requisitos da norma de certificação aplicável.
- Realize Auditorias Internas: Conduza auditorias internas regulares para identificar áreas de não conformidade.
- Documentação Completa: Assegure que todos os procedimentos, políticas e registros estejam devidamente documentados e acessíveis.
- Engajamento da Equipe: Envolva toda a equipe no processo de preparação, garantindo que todos compreendam seus papéis e responsabilidades.
- Correções Antecipadas: Identifique e corrija antecipadamente quaisquer desvios ou não conformidades.
Entender as diferenças entre auditorias de fornecedor e auditorias de certificação é fundamental para uma preparação eficaz.
Enquanto a auditoria de fornecedor foca na capacidade de atender às necessidades específicas de um cliente, a auditoria de certificação verifica a conformidade com normas internacionais.
Preparar-se adequadamente para cada tipo de auditoria requer uma abordagem estratégica, atenção aos detalhes e um forte compromisso com a qualidade e a conformidade.
Espero que essas dicas ajudem você a se preparar melhor para suas auditorias!
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